Politique d’expédition

Où nous livrons. Nous livrons partout au Canada : Alberta, Colombie-Britannique, Manitoba, Nouveau-Brunswick, Terre-Neuve-et-Labrador, Nouvelle-Écosse, Ontario, Île-du-Prince-Édouard, Québec et Saskatchewan. Nous finalisons les options de transport pour le Yukon, les Territoires du Nord-Ouest et le Nunavut — si vous y résidez, écrivez à support@carissima.ca et nous organiserons une soumission de livraison personnalisée.

Tarifs et délais. La livraison standard est gratuite pour les commandes de plus de 1 500 $ au Québec et en Ontario (les commandes de moins de 1 500 $ sont expédiées aux tarifs de colis standard). Un tarif forfaitaire de transport s'applique ailleurs : 199 $ au Nouveau-Brunswick et en Nouvelle-Écosse, et 399 $ en Alberta, en Colombie-Britannique, au Manitoba, à Terre-Neuve-et-Labrador, à l'Île-du-Prince-Édouard et en Saskatchewan. Les commandes sont généralement livrées en 3 à 9 jours ouvrables après traitement, et nous traitons les commandes en 1 à 2 jours ouvrables. Vous recevrez un suivi par courriel dès l'expédition.

Options de livraison. Vos meubles Carissima sont expédiés en boîte, faciles à transporter, avec trois façons de les recevoir :

• Livraison standard — incluse. Nous déposons votre commande au premier endroit sec de votre adresse — juste à l'intérieur du garage, du hall ou de l'entrée, à l'abri des intempéries. De là, nos modules sont faciles à déplacer et à assembler vous-même avec des outils simples et les instructions incluses.
• Pièce de votre choix. Vous préférez que vos meubles soient transportés jusqu'à la pièce où ils vivront ? Nous nous en chargeons. Des frais supplémentaires s'appliquent — écrivez à support@carissima.ca pour l'organiser avant la date de livraison.
• Livraison « gants blancs ». L'option tout inclus : nous transportons votre commande jusqu'à la pièce de votre choix, l'assemblons et retirons tout l'emballage — vous n'avez qu'à en profiter. Des frais supplémentaires s'appliquent — écrivez à support@carissima.ca pour l'organiser avant la date de livraison.

Articles endommagés ou manquants. Si votre commande arrive endommagée ou ne vous parvient pas, écrivez à support@carissima.ca dans les 48 heures suivant la livraison (ou la date prévue) et nous corrigerons la situation.

Des questions ? Joignez-nous en tout temps à support@carissima.ca.