Couverture

• Structure et construction — garantie limitée de 5 ans. La structure, l'assemblage et les éléments porteurs, contre les défauts de fabrication et de matériaux dans le cadre d'un usage résidentiel normal.
• Mécanismes de lit et de rangement — garantie limitée de 5 ans. Un léger assouplissement des ressorts au fil d'un usage normal est attendu et n'est pas considéré comme un défaut.
• Mousse et fibre certifiées CertiPUR-US — garantie limitée de 3 ans. Couvre les défauts tels que les coutures défaillantes ou le délaminage; exclut l'étirement, l'assouplissement, la décoloration ou l'usure esthétique normaux.
• Tissus de recouvrement — garantie limitée de 3 ans contre les défauts de fabrication. L'usure esthétique, la décoloration, le boulochage et les taches dus à un usage normal ne sont pas couverts.

Limitations

• S'applique à l'acheteur d'origine, sur preuve d'achat, pour un usage résidentiel normal uniquement. Les garanties ne sont pas transférables.
• La couverture se limite à la réparation, au remplacement ou à la substitution de la pièce ou du module défectueux confirmé, à l'entière discrétion de Carissima.
• La garantie offre la réparation ou le remplacement — les remboursements sont traités séparément en vertu de notre politique de retour et de remboursement, et non de la garantie.
• Les garanties sont annulées en cas de mauvais usage, d'abus, d'accident, de nettoyage ou d'entretien inapproprié, de souillure excessive, ou de tout usage locatif, commercial, institutionnel ou autre que résidentiel.

Comment faire une réclamation

Écrivez à support@carissima.ca (ou joignez notre équipe de Montréal via notre page de contact) en indiquant votre numéro de commande, une brève description du problème et quelques photos. Nous évaluerons votre réclamation et, le cas échéant, réparerons, remplacerons ou substituerons le module défectueux confirmé — à l'entière discrétion de Carissima.