Couverture

• Structures — Garantie limitée de 5 ans.
• Ressorts et mécanismes — Garantie limitée de 5 ans. Un léger assouplissement des ressorts dû à l'usage avec le temps n'est pas considéré comme un défaut, mais plutôt comme une usure normale.
• Mousse et fibre — Garantie limitée de 3 ans couvrant les défauts de couture ou de délamination, mais excluant la compression normale ou l'usure esthétique.
• Tissu — Garantie limitée de 3 ans.

Limitations applicables à toutes nos garanties

• Nos garanties sont offertes uniquement à l'acheteur initial ayant effectué l'achat auprès d'un détaillant autorisé et ne sont pas transférables. Une preuve d'achat est requise pour toute réclamation.
• Toutes nos garanties se limitent aux défauts de fabrication et de matériaux dans le cadre d'un usage résidentiel normal.
• Les garanties couvrent la réparation, le remplacement ou la substitution du module défectueux seulement, à l'entière discrétion de Carissima. Aucun remboursement n'est offert.
• Les garanties sont annulées en cas de preuve de salissure excessive, de nettoyage ou de traitement inapproprié, d'abus ou d'utilisation anormale.
• Les garanties ne s'appliquent pas aux produits utilisés à des fins de location, commerciales, institutionnelles ou pour tout autre usage non résidentiel. Une telle utilisation annulera la garantie.

Comment faire une réclamation

Communiquez avec notre équipe de Montréal via notre page de contact en indiquant votre preuve d'achat, une brève description du problème et quelques photos. Nous évaluerons votre réclamation et, le cas échéant, réparerons, remplacerons ou substituerons le module défectueux confirmé, à l'entière discrétion de Carissima.